TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CAJASYMOTORES — Marca comercial de ECORECAMBIOS PARTS S.L.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan la compraventa de productos realizada entre Ecorecambios Parts S.L., titular de la marca comercial CAJASYMOTORES (en adelante, «CAJASYMOTORES»), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente») que adquiera productos a través del sitio web https://www.cajasymotores.es o mediante los canales de venta habilitados: correo electrónico, teléfono o formulario web.

CAJASYMOTORES es una marca comercial especializada en la venta de motores, cajas de cambio y componentes principales de propulsión, incluidos cascos motor, culatas y componentes internos, nuevos, usados, reconstruidos o remanufacturados, según la oferta disponible.

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos, salvo condiciones particulares expresamente comunicadas y acordadas antes de contratar. Ningún pacto podrá limitar los derechos imperativos del Cliente consumidor.

Antes de confirmar la compra, el Cliente podrá consultar estas Condiciones y revisar los datos de su pedido. La confirmación de una compra con obligación de pago supondrá su aceptación mediante el mecanismo habilitado al efecto.

En las ventas realizadas por correo electrónico u otros canales, se facilitarán las condiciones aplicables antes de la confirmación del pedido.

El idioma del contrato es el español.

Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de contratar. Las modificaciones posteriores no alterarán los pedidos ya confirmados.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Ecorecambios Parts S.L., titular de la marca CAJASYMOTORES.

NIF: B56950124
Domicilio social: C/ Major, 21, 46119 – Nàquera (Valencia), España
Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 11520, Libro 8798, Folio 81, Hoja V-216406.
Correo electrónico: infoecorecambios@gmail.com
Teléfono y WhatsApp comercial: 604 417 326
Correo de posventa y garantías: postventaecorecambios@gmail.com
Horario de atención: Lunes a jueves de 09:00 a 17:00 h; viernes de 09:00 a 14:00 h.

CAJASYMOTORES comercializa productos procedentes de proveedores externos. Estos podrán intervenir en la preparación, expedición, recogida o revisión técnica de los productos. Esta intervención no altera las obligaciones que correspondan al vendedor identificado en el contrato ni los derechos del Cliente.

3. TIPOS DE CLIENTE Y RÉGIMEN APLICABLE

CAJASYMOTORES distingue dos tipos de Cliente:

  • Cliente consumidor: quien tenga esta condición conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Incluye a las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como a las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Le resulta aplicable la normativa de protección de consumidores.

  • Cliente profesional (B2B): quien adquiera productos para su actividad empresarial o profesional, incluidos talleres, empresas y autónomos. Las relaciones se regirán por las condiciones acordadas y por la legislación civil o mercantil que corresponda.

La condición de consumidor o profesional depende de la finalidad real de la adquisición. No se determina exclusivamente por la existencia de un NIF, la solicitud de factura o la selección de una casilla.

En caso de duda, CAJASYMOTORES podrá solicitar información razonable para determinar la condición del Cliente antes de procesar el pedido.

4. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

CAJASYMOTORES comercializa, según la disponibilidad del catálogo:

  • Motores nuevos, usados, reconstruidos o remanufacturados.
  • Cajas de cambio nuevas, usadas, reconstruidas o remanufacturadas.
  • Cascos motor, culatas y componentes internos principales.

Los productos usados procedentes de Centros Autorizados de Tratamiento de Vehículos (CAT) se identificarán conforme a la información de origen facilitada por el proveedor.

Los productos usados pueden presentar marcas de uso, diferencias de tonalidad y signos estéticos compatibles con su utilización previa. Su estado, características y posibles defectos conocidos deberán describirse antes de la compra. Los signos de uso no excluyen la obligación de suministrar un producto conforme con lo contratado.

Las fotografías, referencias y descripciones permiten identificar el producto ofrecido. Cuando una imagen sea ilustrativa o no corresponda a la unidad concreta, se indicará esta circunstancia. Las diferencias estéticas menores no podrán utilizarse para justificar discrepancias funcionales o características distintas de las acordadas.

Antes de comprar, el Cliente deberá facilitar y revisar la referencia OEM, código de motor, tipo de transmisión y demás datos necesarios para comprobar la compatibilidad.

CAJASYMOTORES prestará asesoramiento cuando se solicite, basándose en la información disponible. La obligación del Cliente de facilitar datos correctos no excluye la responsabilidad que corresponda por la descripción del producto o por una recomendación de compatibilidad realizada expresamente por CAJASYMOTORES.

La ficha, el presupuesto o la confirmación del pedido especificarán los componentes incluidos. Los accesorios o periféricos que no formen parte de la venta deberán identificarse como tales.

5. INSTALACIÓN Y RESPONSABILIDAD

Recomendación de instalación

Dada la complejidad técnica de motores y cajas de cambio, CAJASYMOTORES recomienda que la instalación se realice en un taller mecánico legalmente habilitado, por personal cualificado y con emisión de factura.

Esta recomendación tiene por finalidad facilitar una instalación correcta y la acreditación técnica de las operaciones realizadas.

Comprobaciones y preparación

El instalador deberá comprobar la compatibilidad, el estado del producto y las operaciones de preparación, sustitución y mantenimiento necesarias conforme a las especificaciones del fabricante y a las instrucciones facilitadas para el producto concreto.

Acreditación técnica

En caso de incidencia, podrán solicitarse la factura de instalación, fotografías, diagnósticos, kilometraje y otros documentos razonablemente necesarios para determinar su causa.

La ausencia de una factura de taller no supondrá, por sí sola, la pérdida de los derechos legales del consumidor. Se admitirán otros medios adecuados de prueba y se respetarán las reglas legales sobre la carga de la prueba.

Daños derivados de la instalación o del uso

CAJASYMOTORES no responderá por daños que se acrediten causados por:

  • Instalación contraria a las especificaciones técnicas aplicables.
  • Falta de mantenimiento.
  • Uso inadecuado o negligente.
  • Manipulaciones que hayan provocado la avería.
  • Omisión de consumibles u operaciones necesarios para el montaje, cuando dicha omisión haya causado o contribuido al daño.

Estas circunstancias se valorarán en relación con la incidencia concreta y no producirán una anulación automática de todos los derechos de garantía.

6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA, OFERTAS Y DISPONIBILIDAD

El Cliente podrá adquirir productos a través de:

Para tramitar el pedido, deberá facilitar:

  • Identificación del producto solicitado.
  • Datos de contacto y, cuando proceda, identificación fiscal.
  • Dirección de entrega.
  • Medio de pago.
  • Aceptación de las condiciones aplicables.

CAJASYMOTORES podrá solicitar la subsanación de pedidos incompletos, datos incorrectos o información no verificable. Cuando no pueda tramitar un pedido por una causa justificada, lo comunicará al Cliente y devolverá las cantidades que hubiera recibido.

El contrato se perfeccionará conforme al proceso de compra o a la aceptación del presupuesto correspondiente. En la compra online, el botón final identificará claramente la obligación de pago.

El Cliente recibirá confirmación del pedido por correo electrónico. Si no la recibe dentro de las 24 horas siguientes a su finalización, podrá contactar con CAJASYMOTORES para comprobar el estado de la compra.

La documentación de la compra se facilitará al Cliente. Podrá solicitar la factura mediante el correo de atención indicado. Cuando se utilice facturación electrónica con consumidores, se recabará el consentimiento exigible y se respetará su derecho a recibir factura en papel gratuitamente.

Ofertas

Cuando se ofrezca un precio promocional, se indicarán las características esenciales del producto, el precio y las condiciones o vigencia de la oferta.

Los cambios en el catálogo, los precios o las ofertas no modificarán los pedidos ya contratados.

Disponibilidad

La disponibilidad podrá variar por la demanda y las actualizaciones de los proveedores.

Si un producto contratado no estuviera disponible, CAJASYMOTORES informará sin demora de la situación y, cuando sea posible, de la previsión de suministro. El Cliente podrá aceptar un nuevo plazo, acordar una alternativa o cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas.

No se sustituirá el producto por otro diferente sin la aceptación del Cliente.

7. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y FORMAS DE PAGO

7.1. Precios

Los precios se expresan en euros. En las ofertas dirigidas a consumidores se mostrará el precio final con los impuestos aplicables.

Cuando se muestre una tarifa destinada exclusivamente a profesionales sin IVA, se indicará expresamente y se detallará el importe total antes de confirmar el pedido.

Para destinos con un régimen fiscal diferente, como Canarias, Ceuta o Melilla, se informará de los impuestos y trámites aplicables. Los gastos aduaneros que deba asumir el Cliente se comunicarán antes de contratar, indicando su importe o la forma de calcularlos cuando no puedan determinarse anticipadamente.

Se aplicará el precio acordado al contratar el pedido.

7.2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el peso, volumen, producto y destino. Se informará del importe total antes de confirmar la compra.

Las tarifas orientativas son:

  • Cajas de cambio de hasta 30 kg: desde 32 €.
  • Cajas de cambio voluminosas o pesadas: presupuesto individualizado.
  • Motores completos: tarifa específica según peso, volumen y destino.

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, la disponibilidad del envío, su precio y sus condiciones deberán confirmarse antes de contratar.

7.3. Formas de pago

Los medios habilitados son:

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjeta mediante la pasarela de pago disponible en el sitio web.

Los medios concretos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los datos de tarjeta se tratarán a través del proveedor de la pasarela de pago. CAJASYMOTORES no almacenará el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

En los pagos por transferencia, se facilitarán los datos bancarios y el Cliente deberá identificar el número de pedido. El envío se tramitará una vez confirmado el abono.

Salvo que se acuerde otro plazo, la transferencia deberá realizarse dentro de los tres días siguientes a la confirmación del pedido. Si no se recibe el pago, CAJASYMOTORES podrá comunicar la cancelación o la pérdida de la reserva del producto.

El pago deberá realizarse en euros. Las comisiones de la entidad bancaria del Cliente serán de su cuenta, cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

El envío se realizará tras la confirmación del pago total. CAJASYMOTORES conservará la reserva de dominio hasta el cobro íntegro del precio, en los términos legalmente admisibles.

8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

8.1. Plazos

Los plazos dependen del producto y del proveedor. Salvo que se indique otro plazo antes de contratar, los pedidos se entregan en un plazo estimado de 48 a 96 horas hábiles en España peninsular, una vez confirmado el pago.

Las entregas a otros destinos tendrán plazos específicos que se comunicarán antes de la compra.

En las ventas a consumidores, la entrega se realizará sin demora indebida y, salvo acuerdo diferente, dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si se produce un retraso, CAJASYMOTORES informará al Cliente. Se respetarán sus derechos a exigir la entrega o resolver el contrato en los supuestos legalmente previstos.

8.2. Transmisión del riesgo

En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando el Cliente, o un tercero por él indicado distinto del transportista, recibe materialmente el producto.

Cuando el consumidor contrate por su cuenta un transportista no propuesto por CAJASYMOTORES, se aplicará la regla legal correspondiente a esa contratación.

En las ventas profesionales se aplicarán las condiciones de entrega expresamente acordadas y, en su defecto, la normativa aplicable.

8.3. Verificación a la recepción

Se recomienda comprobar el embalaje y el producto al recibirlos y reflejar en el albarán cualquier golpe, rotura, falta o deformación visible.

Las fotografías y la comunicación rápida de la incidencia facilitarán su gestión.

La falta de anotación en el albarán no supone por sí sola la pérdida de los derechos legales del consumidor.

8.4. Imposibilidad de entrega

Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al Cliente, como una dirección incorrecta o ausencias reiteradas, CAJASYMOTORES contactará con él para acordar una solución.

Podrán repercutirse los gastos de una nueva entrega efectivamente necesarios, previamente comunicados y legalmente procedentes.

Cuando corresponda cancelar el pedido, se devolverán las cantidades abonadas, con las deducciones que sean justificadas y legalmente admisibles. Se respetará, en todo caso, el derecho de desistimiento del consumidor.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CLIENTES CONSUMIDORES

El Cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin justificar su decisión.

Si un mismo pedido se entrega en varios bienes por separado, se aplicará el inicio del plazo previsto legalmente para esa modalidad de entrega.

9.1. Ejercicio del derecho

El Cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:

Correo electrónico: infoecorecambios@gmail.com
Dirección postal: C/ Major, 21, 46119 – Nàquera (Valencia), España
Teléfono: 604 417 326

Podrá utilizar el formulario del Anexo I, aunque no es obligatorio. Se recomienda emplear un medio que permita acreditar la comunicación.

Para cumplir el plazo, será suficiente enviar la comunicación antes de su vencimiento.

9.2. Consecuencias del desistimiento

CAJASYMOTORES devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios. No estará obligada a reembolsar los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria ofrecida.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente y sin gastos para el consumidor.

Salvo que CAJASYMOTORES se haya ofrecido a recoger el producto, podrá retener el reembolso hasta recibirlo o hasta que el Cliente aporte prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El Cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación de desistimiento. Será suficiente expedirlo antes de finalizar ese plazo.

CAJASYMOTORES facilitará la dirección de retorno correspondiente al pedido, que podrá ser la de un proveedor autorizado para recibirlo. Esta gestión no condicionará la validez del desistimiento ni podrá impedir su ejercicio dentro de plazo.

Los costes directos de devolución serán a cargo del Cliente únicamente cuando haya sido informado antes de contratar. Para motores, cajas y otros bienes que no puedan devolverse normalmente por correo, se comunicará previamente el coste de retorno o una estimación cuando proceda.

El Cliente responderá de una disminución de valor acreditada que resulte de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

9.3. Excepciones legales

Solo se aplicarán las excepciones previstas en el artículo 103 TRLGDCU que correspondan al producto concreto y de las que se haya informado antes de comprar.

Entre ellas podrán encontrarse los bienes confeccionados conforme a especificaciones del Cliente o claramente personalizados, así como aquellos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes después de su entrega.

La elección de una referencia o de un recambio estándar para un vehículo no convierte por sí sola el producto en personalizado.

El montaje, conexión, prueba o desprecintado de un motor, caja de cambio o componente no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. Podrá valorarse la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de la necesaria, en los términos del apartado anterior.

9.4. Ventas profesionales

El derecho legal de desistimiento descrito en este apartado corresponde a consumidores.

Las ventas profesionales no estarán sujetas a dicho derecho, salvo que se haya acordado una posibilidad de devolución comercial.

10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS FUERA DEL DESISTIMIENTO Y DE LA GARANTÍA

Las devoluciones por motivos distintos del desistimiento legal o de una reclamación por falta de conformidad deberán ser previamente autorizadas por escrito.

Para estas devoluciones comerciales, podrá exigirse que:

  • El producto conserve el estado en que fue entregado.
  • No presente daños, modificaciones ni signos de montaje.
  • Incluya el embalaje original, caja, jaula o palet.
  • Se envíe correctamente protegido para su peso y volumen.

Antes de aceptar la devolución se acordarán sus condiciones, gastos de transporte y, cuando proceda, otros costes justificados.

Estos requisitos no limitarán los derechos de desistimiento ni de garantía legal del consumidor.

11. GARANTÍA LEGAL Y COBERTURA EN VENTAS PROFESIONALES

11.1. Clientes consumidores

Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal de conformidad del TRLGDCU.

  • Productos nuevos: plazo legal de tres años desde la entrega.
  • Productos usados o de segunda mano: podrá pactarse expresamente, antes de comprar, un plazo de un año desde la entrega. Si no se acuerda válidamente un plazo reducido, se aplicará el plazo legal general.
  • Productos reconstruidos o remanufacturados: se aplicará el régimen correspondiente a su naturaleza y condición jurídica. Solo podrá reducirse el plazo como bien de segunda mano cuando dicha clasificación corresponda y la reducción se acuerde expresamente antes de comprar.

La denominación «reconstruido», «remanufacturado» o «kilómetro cero» no determina por sí sola un plazo de garantía de un año.

El Cliente consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los supuestos y condiciones previstos legalmente.

Se aplicarán las presunciones legales sobre el origen de la falta de conformidad y las reglas de prueba correspondientes. La reparación o sustitución suspenderá los plazos en los términos establecidos por la normativa.

11.2. Clientes profesionales

En las compras realizadas para una actividad empresarial o profesional, la cobertura contractual o comercial y su duración serán las comunicadas y acordadas para el producto concreto antes de confirmar el pedido.

Podrán existir plazos y coberturas diferentes según el tipo, estado y proveedor del producto. No se establecerá ni reducirá retroactivamente una cobertura después de la compra.

Las condiciones particulares deberán identificar, cuando proceda, duración, componentes cubiertos, operaciones de instalación, exclusiones y procedimiento de reclamación.

Esta cobertura se entenderá sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan por incumplimiento contractual o defectos conforme a la legislación civil o mercantil aplicable.

11.3. Daños ajenos a una falta de conformidad

La garantía no cubre daños que se acrediten causados por:

  • Desgaste normal posterior a la entrega.
  • Falta de mantenimiento.
  • Sobrecalentamiento o falta de lubricación por causas ajenas al producto suministrado.
  • Uso indebido o negligente.
  • Instalación incorrecta.
  • Manipulaciones o alteraciones causantes de la avería.

Los consumibles y periféricos no quedarán excluidos de la garantía legal por su denominación cuando formen parte del producto vendido y presenten una falta de conformidad cubierta legalmente.

Su inclusión en el suministro y la cobertura comercial adicional se determinarán en la descripción y condiciones del producto.

11.4. Costes de la puesta en conformidad

Para consumidores, la reparación o sustitución será gratuita en los términos legales, incluidos los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra.

Cuando proceda legalmente, también se asumirán la retirada del bien instalado y la instalación del reparado o sustituido, o los costes correspondientes.

Otros gastos, como grúa, inmovilización, alquiler de vehículo o pérdidas económicas, se valorarán según su justificación, relación con la incidencia y normativa aplicable. No se excluyen los derechos de indemnización que legalmente correspondan.

En las ventas profesionales se aplicarán las condiciones de cobertura acordadas.

12. CONDICIONES TÉCNICAS ESPECÍFICAS Y GESTIÓN DE GARANTÍAS

Las siguientes condiciones recogen instrucciones de preparación y comprobación técnica. No sustituyen ni reducen los derechos legales del consumidor.

12.1. Motores usados

La cobertura comercial del motor podrá comprender bloque, culata y componentes internos principales, según lo indicado para la unidad vendida.

La presencia, inclusión y cobertura de alternador, turbo, bombas, inyección, sensores, motor de arranque y otros periféricos se especificarán antes de la compra. La cobertura comercial no limita la garantía legal sobre los componentes que formen parte del producto vendido.

Antes del montaje, el instalador deberá comprobar el estado y sustituir los elementos que correspondan conforme a las instrucciones del fabricante, al estado del motor y a las indicaciones específicas de suministro. Entre estas operaciones podrán encontrarse:

  • Sustitución del kit de distribución, incluida correa o cadena, tensores y demás elementos cuando corresponda.
  • Sustitución de la bomba de agua cuando proceda.
  • Revisión y sustitución de retenes.
  • Renovación de aceite y filtros.
  • Comprobación y sustitución del termostato cuando proceda.
  • Revisión del circuito de refrigeración y lubricación.

No deberán retirarse los precintos ni alterarse los indicadores térmicos sin necesidad técnica justificada. Cuando sea necesaria una intervención sobre ellos, se recomienda documentarla y comunicarla previamente.

Se solicita remitir la factura de instalación dentro de los 30 días siguientes a la compra para facilitar el registro de las operaciones. Su falta de envío en ese plazo no extingue por sí sola la garantía legal del consumidor.

12.2. Cajas de cambio

El instalador deberá comprobar la compatibilidad y realizar las operaciones necesarias para un montaje correcto.

Deberán utilizarse la valvulina o el fluido especificados y revisarse o sustituirse los retenes conforme a las instrucciones aplicables. En las cajas automáticas se atenderán también los requisitos de limpieza, refrigeración, adaptación y puesta en servicio que correspondan.

La documentación de instalación y mantenimiento podrá utilizarse para determinar el origen de una incidencia, sin establecer una exclusión automática de garantía por su ausencia.

12.3. Culatas

Antes del montaje, el instalador deberá efectuar las comprobaciones de estanqueidad, planitud, presión y tolerancias que correspondan al producto y al procedimiento de instalación.

Las comprobaciones previas del taller no sustituyen la obligación de entregar una culata conforme con lo contratado.

Los daños causados por un montaje incorrecto o un sobrecalentamiento posterior ajeno al producto se valorarán según la evidencia técnica disponible.

12.4. Motores reconstruidos de intercambio

La ficha, presupuesto o confirmación del pedido indicará el alcance del suministro y la cobertura comercial ofrecida.

Deberá conservarse la documentación de compra y, cuando exista, la factura de montaje con la fecha y el kilometraje del vehículo.

La preparación y montaje deberán ajustarse a las instrucciones del fabricante y a las condiciones técnicas del producto. Se comprobarán, cuando proceda:

  • Kit de distribución y bomba de agua .
  • Enfriador de aceite.
  • Correas auxiliares.
  • Fluidos, filtros y circuitos de refrigeración y lubricación.
  • Compatibilidad de los componentes y de la configuración electrónica del vehículo.

Ante una avería, se analizará si la falta de mantenimiento, lubricación o refrigerante, las modificaciones electrónicas, las manipulaciones o la alteración de precintos han causado o contribuido al fallo.

Estas circunstancias no producirán por sí solas una anulación automática de la garantía legal.

Cuando el fallo esté cubierto, se aplicarán las medidas legalmente procedentes y la cobertura comercial acordada, sin reducir los derechos del consumidor a una única solución.

La devolución del motor antiguo se regirá por el apartado 13. Su incumplimiento podrá generar las consecuencias económicas pactadas, pero no extingue por sí solo la garantía legal del producto suministrado.

12.5. Comunicación y revisión de incidencias

Las reclamaciones de garantía podrán dirigirse a:

postventaecorecambios@gmail.com

También podrán presentarse por los demás canales de atención indicados en estas Condiciones.

Para facilitar la tramitación se recomienda aportar:

  • Número de pedido o factura.
  • Referencia del producto.
  • Fecha y kilometraje de instalación.
  • Descripción de la avería.
  • Fotografías, vídeos o diagnóstico del taller.
  • Documentación de las operaciones realizadas, cuando esté disponible.

CAJASYMOTORES indicará las instrucciones de revisión o recogida. Se recomienda evitar desmontajes que puedan alterar las pruebas sin documentarlos, salvo que sean necesarios por seguridad o para evitar daños mayores.

La revisión podrá realizarse con intervención del proveedor o de personal técnico especializado.

Cuando se proponga un servicio de diagnóstico de pago para una incidencia no cubierta, sus condiciones y coste deberán comunicarse y aceptarse previamente. No se impondrán gastos que correspondan a CAJASYMOTORES por una falta de conformidad cubierta legalmente.

13. PIEZAS CON RETORNO: CASCOS

En los productos comercializados expresamente en modalidad de intercambio, el Cliente deberá devolver la pieza antigua o «casco» conforme a las condiciones informadas antes de comprar.

Salvo plazo diferente expresamente acordado para el pedido, el retorno se efectuará en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la pieza suministrada.

El casco deberá:

  • Corresponder al tipo o referencia de intercambio acordados.
  • Presentarse completo y ensamblado conforme a las condiciones del pedido.
  • No presentar grietas, agujeros o roturas externas incompatibles con los requisitos de aceptación comunicados.
  • Enviarse protegido en la caja o jaula de suministro, cuando se haya previsto su utilización para el retorno.

Antes de contratar se informará del importe de la fianza o cargo de casco, de las condiciones para su devolución y de los gastos de recogida o transporte.

La no devolución o un retorno que incumpla las condiciones podrá dar lugar a la retención de la fianza o al cargo expresamente comunicado y acordado. La incidencia deberá justificarse.

No se aplicarán penalizaciones o cargos no informados antes de la compra.

El retorno del casco y la garantía del producto suministrado son obligaciones distintas. La falta de retorno no extingue por sí sola los derechos legales de garantía del consumidor.

14. RESPONSABILIDAD

CAJASYMOTORES responderá por sus obligaciones contractuales y por las responsabilidades que establezca la normativa aplicable.

No responderá por daños que se acrediten causados por una instalación incorrecta, un uso indebido, la omisión de operaciones necesarias o la falta de mantenimiento, cuando no sean imputables al producto suministrado ni a sus instrucciones.

Los daños y gastos reclamados deberán valorarse según su causa, acreditación y relación con el incumplimiento.

En ventas profesionales, las limitaciones de responsabilidad expresamente acordadas serán aplicables únicamente en la medida permitida por la ley. No ampararán el dolo ni aquellos supuestos en que la responsabilidad no pueda limitarse.

Ninguna cláusula de estas Condiciones excluye o reduce los derechos imperativos del consumidor.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados serán tratados por Ecorecambios Parts S.L. para gestionar consultas, presupuestos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías y obligaciones legales.

Las bases jurídicas serán la ejecución del contrato o las medidas precontractuales solicitadas, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento u otra base legitimadora aplicable.

Podrán comunicarse a proveedores externos, transportistas y servicios de pago los datos necesarios para gestionar el pedido y las incidencias correspondientes.

Los datos se conservarán durante los plazos necesarios para las finalidades y obligaciones aplicables.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar su consentimiento cuando corresponda, escribiendo a infoecorecambios@gmail.com.

Podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

La información completa se encuentra en la Política de Privacidad del sitio web.

16. FUERZA MAYOR

Cuando una circunstancia legalmente calificable como fuerza mayor o caso fortuito impida cumplir una obligación, CAJASYMOTORES informará al Cliente y propondrá una solución adecuada.

Podrá acordarse un nuevo plazo, una alternativa o la cancelación con reembolso de las cantidades que corresponda devolver.

La mera existencia de un retraso del proveedor o transportista no supondrá automáticamente fuerza mayor.

En ningún caso se limitarán los derechos legales del consumidor ante una falta de entrega o un incumplimiento.

17. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

El Cliente podrá contactar a través de:

Correo de atención: infoecorecambios@gmail.com
Correo de posventa: postventaecorecambios@gmail.com
Teléfono y WhatsApp comercial: 604 417 326
Dirección postal: C/ Major, 21, 46119 – Nàquera (Valencia), España.

Las reclamaciones serán atendidas a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable, con carácter general un mes.

Se facilitará constancia de la reclamación en los términos legalmente exigibles.

CAJASYMOTORES dispone de hojas oficiales de reclamación para consumidores conforme a la normativa aplicable.

18. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Ecorecambios Parts S.L. no está adherida actualmente al Sistema Arbitral de Consumo.

El consumidor podrá presentar reclamaciones ante los organismos de consumo competentes y acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles, conforme a sus requisitos.

La información sobre una eventual aceptación de arbitraje o de otro procedimiento se facilitará cuando corresponda.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la protección imperativa que corresponda a consumidores residentes en otros países cuando resulte aplicable.

En las ventas a consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas legales de jurisdicción y competencia, respetando el fuero del consumidor cuando corresponda.

En ventas profesionales, cualquier acuerdo de sometimiento a los juzgados y tribunales de Valencia capital será aplicable únicamente cuando sea válido conforme a la normativa procesal. En ausencia de un pacto válido, se aplicarán las reglas legales de competencia.

ANEXO I. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio: puede emplear cualquier otra declaración inequívoca.

A la atención de:

Ecorecambios Parts S.L. — CAJASYMOTORES
C/ Major, 21, 46119 – Nàquera (Valencia), España
Correo electrónico: infoecorecambios@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el / recibido el: ______________________________

Número de pedido: ______________________________

Nombre del consumidor: ______________________________

Domicilio del consumidor: ______________________________

Correo electrónico o teléfono de contacto: ______________________________

Firma del consumidor, únicamente si se presenta en papel:

Fecha: ______________________________

© Ecorecambios Parts S.L. — CAJASYMOTORES. Todos los derechos reservados.

 
 
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